臺中精機數控車(chē)床

                                      售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司產(chǎn)品于生產(chǎn)過(guò)程中及出廠(chǎng)前,皆經(jīng)嚴格的全面質(zhì)量管理及檢驗,出廠(chǎng)后負責安裝、調試及接受你的驗收。在此為更加強你的信心及本公司之責任心,特立此保證書(shū)。保證本機床之本體零件及操作性能之完整。自本機驗收合格日算起一年內,如有因機床之質(zhì)量或制造不良所引起之故障。經(jīng)本公司服務(wù)人員認可者,可獲免費維修之保證。

 (若因用戶(hù)廠(chǎng)地問(wèn)題無(wú)法安裝者,到貨兩個(gè)月即視同驗收合格)

但如有下列情況者,雖在保證期內,本公司仍將收取零件及技術(shù)服務(wù)費用:

1.未依使用責任實(shí)施定期保養者。

2.非經(jīng)本公司同意,自行修改參數而造成當機或電氣、機械損壞者。

3.電源之安裝未照本公司規定,所造成之電氣或機械損壞者。

4.因天災(淹水、打雷、火災等)、人禍(如戰爭等)或電力公司突然

斷電等,所造成之電氣或機械損壞者。

5.因電壓過(guò)高或不穩定(電壓容許范圍380V±7%,相位差±5V),所

造成之電氣或機械損壞者。

1. 非本廠(chǎng)維修、安裝及加裝非本廠(chǎng)認可之配件、功能,所引起之故障

或損壞者。

7.人為操作不當或撞車(chē),所造成之電氣或機械損壞者。

8.因遷廠(chǎng)移動(dòng)機床,需再校水平、精度者。

9.交機完成后因操作者離職或調單位,需再由本廠(chǎng)派員訓練者。

10.本保證書(shū)只對原購買(mǎi)戶(hù)有效,如轉售原保證期限即自然失效。

11.未依約付清貨款或維修費用者。

本公司在國內有售后服務(wù)機構和設施，能提供快捷的維修服務(wù)及備品備件供應。

我司提供伴隨服務(wù)

1、安裝和調試

1.1我司作為貨物安裝和調試的技術(shù)總負責，負責安裝、調試，自帶所需的工具。保證所供貨物產(chǎn)出合格的產(chǎn)成品，并通過(guò)雙方確認的最終驗收。

1.2我司需在合同生效兩周內提供設備基礎圖及平面布置圖。在貨物安裝前，提供安裝所需的技術(shù)資料，并負責全面安裝工作；在調試前，賣(mài)方提前7天，對買(mǎi)方提出所有的準備工作要求。

2、業(yè)務(wù)培訓

2.1我司對用戶(hù)的操作及維修人員進(jìn)行免費培訓，培訓人員包括機械工程師、電氣工程師、維修工程師、編程工程師和操作人員。培訓服務(wù)包括培訓操作、編程、維修等。在投標文件中必須包括操作、保養、維修及培訓計劃。培訓須達到買(mǎi)方人員對所供貨物的熟練操作和排除貨物的常見(jiàn)故障。

2.2培訓時(shí)間：為期7天的培訓，培訓地點(diǎn)在買(mǎi)方現場(chǎng)。

3、質(zhì)保期內的服務(wù)

3.1在質(zhì)保期內發(fā)生的零部件不正常的磨損，或產(chǎn)成品質(zhì)量不符合生產(chǎn)工藝要求，或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件，發(fā)生上述情況不僅限于上述情況時(shí)，我司免費提供服務(wù)；并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。

3.2在質(zhì)保期內，設備及其附件發(fā)生故障，我司在接到用戶(hù)電話(huà)或chuan真通知12小時(shí)內答復處理辦法，并于24小時(shí)內服務(wù)人員到達現場(chǎng)進(jìn)行維修和更換零件（有備件的情況下）。

3.3我司有完善快捷的售后服務(wù),在投標文件中應詳細描述對所供貨物售后服務(wù)的情況。

4、質(zhì)保期滿(mǎn)后的服務(wù)

4.1 我司仍應提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)（如：定期巡回檢測、保養、人員的培訓等，不僅限于此）。

4.2期滿(mǎn)后的服務(wù)，仍按期內的要求。

4.3定期提供所供貨物使用和維護方面的技術(shù)信息和資料。

4.4 我司能終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持，國內應有備件庫，保證對設備的零備件、易損件的供應，并保證45天內能買(mǎi)到所需的零備件、易損件。